Sauf cas particulier ou
indisponibilité d'un ou plusieurs produits, les produits commandés seront
livrés en une seule fois.
Les produits sont livrés
à l'adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les
livraisons sont effectuées selon les modalités définies par le
transporteur.
En cas d’absence à votre
domicile lors du passage du transporteur, un avis de passage sera déposé dans
votre boite aux lettres. Nous ne saurions être tenus pour responsables des
marchandises qui auraient séjourné chez le transporteur.
En cas de retour des produits par le
transporteur pour un motif lié à une erreur d’adresse fournie par le client
lors de la commande, nous vous en avertirons dans les meilleurs délais et vous
proposerons une réexpédition. Les frais conséquents à cette réexpédition
resteront à la charge du client.
La livraison est réputée effectuée dés la remise des
produits commandés par le Vendeur au transporteur et le transfert des risques
de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès la réception desdits
produits par l'acquéreur. Le réceptionnaire doit vérifier la qualité, la
quantité, le poids, et le bon état des marchandises livrées.
En cas de livraison présentant des
signes manifestes de détérioration ou de non-conformité, le réceptionnaire
devra immédiatement
apporter toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des
produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents auprès du prestataire,
par une mention explicite sur le bon de livraison et confirmer cette réserve à
notre service client dans les 48 heures.
Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront
réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne
pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Les défauts de matières, mêmes cachés, ainsi que les erreurs de dimensions, de
qualité, de quantités de poids n’obligent la société qu’au remplacement
pur et simple des produits incriminés sans aucune indemnité, les produits ainsi
remplacés restant sa propriété. La société n’accepte aucun retour de
marchandise sans l’avoir préalablement autorisé.
Délais
de livraison
Les
délais de livraison varient en fonction du prestataire choisi. Ils ne sont
donnés sur le bon de commande qu’à titre indicatif et un dépassement éventuel
ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la
commande par l'Acheteur. Ils sont valables dans des conditions normales de
services et pour des envois effectués par nos transporteurs habituels. Dans
tous les cas de force majeure liés à des circonstances imprévisibles et
extérieures, notamment en cas de sinistre ou d'intempéries reconnus, de grève
des prestataires logistiques, ou de tout autre événement susceptible de
perturber la bonne circulation des marchandises et/ou le fonctionnement des
réseaux informatiques et de l'internet, les délais de livraison pourraient être
allongés.
En cas de demande particulière nécessitant une
solution de routage ou concernant les conditions d'emballage ou de transport spécifique
des produits commandés, le Client en fera une demande par écrit à contact@violette-berlingot.com.
Les modalités particulières d'une telle demande feront l'objet de devis qui
préciseront notamment les coûts liés faisant l'objet d'une facturation
spécifique complémentaire et les délais de livraison. Nulle livraison n'aura
lieu sans que le devis n'ait été préalablement dûment accepté par écrit par le
Client.
Contactez-nous
