Nous contacter, venir aux boutiques de lyon
La boutique à Lyon 2
52, Passage de l'Argue, 69002 LYON
Lundi : 14h – 19h
Mardi au Samedi : 10h – 19h
Dimanche : fermé
Pour venir en transports en commun : Métro A arrêt Cordeliers ou métro D arrêt Bellecour.
Parkings à proximité : Célestins, Saint Antoine ou République.
LA BOUTIQUE AUX HALLES PAUL BOCUSE
102, Cours Lafayette, 69003 LYON
Lundi : fermé
Mardi : 10h – 14h
Mercredi : 10h – 14h
Jeudi au samedi : 10h – 19h
Dimanche : 09h30 – 13h
Pour venir en transports en commun : Lignes de bus C3, C13 et C9, arrêt « Halles Paul Bocuse ».
Parkings à proximité : LPA – Les Halles, LPA – Bonnel Servient, Garibaldi-Bonnel.
La foire aux questions
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous.
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Nous nous fournissons chez des artisans dans toute la France et revendons ensuite ces produits sur notre site internet et en boutique. Certains produits peuvent être vendus en boutique mais pas sur le site et inversement. Contactez-nous pour toute question sur un produit.
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Nous ne vendons certains produits que pour une période précise de lʼannée (notamment Noël ou Pâques). Pour dʼautres produits permanents, la remise en stock dépend de la durée de fabrication et de livraison et peut prendre plusieurs semaines. Pour être informé de sa remise en stock, activez la notification dʼalerte de remise en stock par mail. Pour un produit urgent (notamment pour un événement), contactez-nous directement.
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Pour un praliné, la conservation est de 4 mois, pour un bonbon 1 an minimum, pour du chocolat environ 6 mois.
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Votre commande met entre 5 et 10 jours à arriver selon votre choix dʼexpédition. Comptez également le temps de préparation de votre commande qui peut mettre jusquʼà 4 jours ouvrés en période de forte affluence.
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Votre numéro de suivi vous sera communiqué par mail par le transporteur Packlink. Vérifiez bien vos spams !
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Suite à la confirmation de votre commande, vous recevrez un mail avec nos informations bancaires et un lien pour que vous puissiez nous faire le virement. Nous ne pouvons préparer votre commande quʼune fois le virement reçu.
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Suite à la confirmation de votre commande, vous recevrez un mail avec lʼadresse dʼenvoi du chèque. Nous ne pouvons préparer la commande quʼune fois le chèque reçu.
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Votre mot personnalisé sera indiqué sur le bon de commande avec vos produits.
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Votre facture est téléchargeable sur votre compte. Sur le bon de livraison qui accompagne la commande, le montant des produit nʼest pas indiqué.
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Le délai de livraison que nous vous indiquons est une estimation. Une fois le colis remis au transporteur, la livraison ne dépend plus de nous. Consultez votre suivi de colis en temps réel avec le numéro que vous avez reçu par mail.
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Complétez l’attestation sur lʼhonneur de non-réception du colis ci-joint. Suite à la vérification des conditions de livraison, nous procéderons à votre convenance, à un remboursement de la commande ou à une réexpédition de vos produits.
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Comme indiqué dans les conditions générales de ventes, lʼalimentaire ne peut pas être repris et nʼest donc, dans ce cas, pas remboursé.
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Une fois la commande expédiée, les délais ne sont pas de notre recours car votre colis est pris en charge par Mondial Relay ou Colissimo. Nous indiquons une estimation du délai qui peut être soumise à des aléas. Toute réclamation doit donc être émise directement aux transporteurs.
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Nous emballons soigneusement tous nos produits et vous prévenons de la sensibilité de certains produits à la chaleur. Comme indiqué sur les fiches produits et dans les conditions générales de vente, la livraison relève de votre responsabilité.
