Livraison

Les produits sont livrés, en France métropolitaine,  dans un délai moyen constaté de 3 à 7 jours. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois. Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Les livraisons sont effectuées selon les modalités définies par le transporteur.   En cas d’absence à votre domicile lors du passage du transporteur, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Nous ne saurions être tenus pour responsables des marchandises qui auraient séjourné chez le transporteur.

En cas de retour des produits par le transporteur pour un motif lié à une erreur d’adresse fournie par le client lors de la commande, nous vous en avertirons dans les meilleurs délais et vous proposerons une réexpédition. Les frais conséquents à cette réexpédition resteront à la charge du client.

La livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés par le Vendeur au transporteur et le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès la réception desdits produits par l’acquéreur. Le réceptionnaire doit vérifier la qualité, la quantité, le poids, et le bon état des marchandises livrées. En cas de livraison présentant des signes manifestes de détérioration ou de non-conformité, le réceptionnaire devra immédiatement apporter toutes réserves ou réclamations pour non conformité ou vice apparent des produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents auprès du prestataire, par une mention explicite sur le bon de livraison et confirmer cette réserve à notre service client dans les 48 heures. Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Les défauts de matières, mêmes cachés, ainsi que les erreurs de dimensions, de qualité,  de quantités de poids n’obligent la société qu’au remplacement pur et simple des produits incriminés sans aucune indemnité, les produits ainsi remplacés restant sa propriété.

La société n’accepte aucun retour de marchandise sans l’avoir préalablement autorisé. 

Les délais de livraison varient en fonction du prestataire choisi. Ils ne sont donnés sur le bon de commande qu’à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’Acheteur. Ils sont valables dans des conditions normales de services et pour des envois effectués par nos transporteurs habituels. Dans tous les cas de force majeure liés à des circonstances imprévisibles et extérieures, notamment en cas de sinistre ou d’intempéries reconnus, de grève des prestataires logistiques, ou de tout autre événement susceptible de perturber la bonne circulation des marchandises et/ou le fonctionnement des réseaux informatiques et de l’internet, les délais de livraison pourraient être allongés.

En cas de demande particulière nécessitant une solution de routage ou concernant les conditions d’emballage ou de transport spécifique des produits commandés, le Client en fera une demande par écrit à contact@violette-berlingot.com. Les modalités particulières d’une telle demande feront l’objet de devis qui préciseront notamment les coûts liés faisant l’objet d’une facturation spécifique complémentaire et les délais de livraison. Nulle livraison n’aura lieu sans que le devis n’ait été préalablement dûment accepté par écrit par le Client.